比窦娥还冤!滴滴司机无责取消订单被扣服务分!

2017-11-30 16:58:15  

有时逼于无奈,滴滴司机只好在无责的情况下取消了订单,服务分被扣了,司机冤吗?

有时逼于无奈,滴滴司机只好在无责的情况下取消了订单,乘客看到要付3—5元的空接费后很不爽,随便找个理由去投诉,结果服务分被扣了,司机冤吗?

其实,客观的说,这种情况不要以偏概全,从司机和乘客的两方面去分析:

一、司机方面:

1.如果司机确实遇到急事或者难以脱身的事情,主动取消无责订单,相信大家都会认可,司机主动打电话联系乘客说明情况,绝大部分乘客不会去抱怨。

2.如果司机接到了你的订单,在接你的途中有了价格更好的订单,不想去接你了,主动打个电话变革谎说一下也算是有点良心的,你可以及时去找别的车辆。

3.如果司机遇到了更好的订单,不吭不响的就取消了,你及时看到还好,如果没注意看可能就会耽误你很多事,这种情况跟司机素质有很大关系,另外也说明滴滴监管不到位,滴滴可以在导航线路上规范下,避免这种情况。


二、乘客方面:

1.因为滴滴是提前预约制,双方都不认识,而且中间还存在接乘客的延误时间,出现空跑情况也很多,提前和乘客沟通好了,快到了,乘客不走了,你也拿乘客没办法。

2.遇到过的真实案例:有一次出去出差,回公司的路上就想着接个顺风车单,挣点油钱。电话提前联系好了,跑了10几公里去接乘客,快到了,乘客取消订单了,问其缘由哭笑不得。乘客约的顺风车,问我车上有人没有,她不喜欢跟别人拼车,我说就她一个人,我是顺路回去的才接的她,她跟我说了:你不是人么?我当时都懵了,我不开车,难不成我下车,叫车子自己导航无人驾驶回去?

总结:因为滴滴的提前预约制,无法监管车主和乘客取消订单的真实缘由,所以就导致了车主和乘客之间的互相不信任,希望大家还是摆着良好的心态和不做亏心事的态度去看待这个问题。

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