炸了!刚刚,嘀嗒公开发文怒怼滴滴出行:垄断经营,吃相太难看

2018-01-29 14:31:54  

最近,嘀嗒出行官方公号突然发出一篇文章《滴滴,尔要战可以,但不能这么战!》,怒曝手滴滴出行为打压竞争对自己,使出卑劣手段,强迫司机放弃使用嘀嗒出行接单

最近,嘀嗒出行官方公号突然发出一篇文章《滴滴,尔要战可以,但不能这么战!》,怒曝手滴滴出行为打压竞争对自己,使出卑劣手段,强迫司机放弃使用嘀嗒出行接单。

据了解,原来,上周一,深圳一位出租车司机师傅向嘀嗒出行反映:因为他装了嘀嗒出行的APP,被滴滴方面封了自己滴滴的账号。

嘀嗒出行称:滴滴方面解封账号的唯一方式就是卸载嘀嗒出行软件。得到反映后的嘀嗒极为愤怒,直指滴滴依靠自身垄断优势,强迫司机作出排他性选择,吃相太难看。

下图疑似“出租车师傅和滴滴公司的在线人工客服交涉过程”

司机:滴滴突然封号一个礼拜

滴滴:正在帮您转接出租车人工客服

客服小妍为您服务

滴滴:您好,滴滴出租车为您服务。

滴滴:亲亲,下午好~

滴滴:请问有什么可以帮您的吗?

司机:滴滴突然封号一个礼拜

滴滴:好的您稍等小滴立刻为您查询

滴滴:抱歉 让您久等了

滴滴:小滴核实到 因为您的账号存在违规行为 被禁用

司机:怎么违规了

滴滴:系统检测您的手机有跟滴滴软件起冲突的软件哦

司机:不懂

滴滴:建议您检测您的手机是否有跟滴滴软件起冲突哦

司机:嘀嗒

滴滴:建议您常规操作哦师傅

司机:我使用滴滴并未违规

司机:怎样才能马上解封

滴滴:建议您检测手机哦师傅

滴滴:建议您进行卸载或手机恢复出厂设置;

司机:卸载嘀嗒就能马上解封?

司机:我一般不开嘀嗒

滴滴:建议您将您的违规软件卸载

滴滴:小滴为您反馈处理

滴滴:会有专人尽快为您处理 请您耐心等待 保持手机通畅

滴滴:小滴在忙哟,赶紧发个言提醒一下吧~1分钟后聊天会暂时结束的

司机:好的

滴滴:好的呢

滴滴:请问还有什么出租车业务可以帮您的吗

司机:卸完了

滴滴:请您等待专人为您联系处理

司机:好的

滴滴:请问还有什么出租车业务可以帮您的吗

司机:没有,麻烦尽快帮我恢复正常

滴滴:好的呢

嘀嗒该文还称:“当时我们也通过官方渠道向滴滴进行了沟通和反映,期望滴滴可以公平竞争。然而,彼时滴滴官方针对我们的反映予以了坚决的否认,他们确认‘出租车司机被滴滴客服威胁二选一’的情况并不属实,同时还指责我们进行了碰瓷营销。”

针对嘀嗒提出的“控诉”,滴滴是这么回应的,该出租车师傅被封号乃是因为其使用了作弊软件刷“滴米”。以下为回应全文:

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