对“差评”太较真,你就输大了

2019-04-21 10:09:07  

网约车司机载客,不开心事十之八九,服务态度好却得不到相应的星级评价;订单被无缘无故取消有苦却说不了;态度恶劣的乘客还不能请下车。面对如此伤神又伤脑的的情况,网约车司机该怎么办呢?网约车宝典给您支招!

第一条:错误的星级评价

有的是乘客手误,有的是乘客不了解规则,甚至乘客心情不好就给个一星,好不容易得来的5星又变成4.9了。面对五花八门的缘由,司机朋友们莫生气,务必在行车过程中告知乘客星级规则,尽量减少手误这种损失。

第二条:订单无故被取消

对于瞬间取消的实时订单,平台已为司机朋友们考虑到了,该情况对司机朋友没有任何影响;对于扰乱平台的预约订单,司机朋友们可必须向客服反馈,然后再多拉上五六单,那么预约完成率就回来了。

第三条:遇到态度不好的乘客

此时绝对不能跟乘客起冲突,应把情况跟客服进行反馈,并在订单行程里给乘客真实的评价,绝对不把这种情绪带到下一个订单中去,而是继续开开心心去赚钱。

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