数次预约成功又失败 到底是提交成功还是预约成功

2016-09-13 10:07:00  

从今年5月起,昆明驾考全部实现了网络预约考试,想要参加科目考试的考生都要通过交通管理平台进行网上预约。但有预约驾考的学员反映,预约系统太“不通情理”,自己数次预约已显示成功,但最后却全部预约失败,让人非常纠结。

反映问题的刘先生表示,他认为预约系统有两点设计不科学:“每场考试都有限定人数,但我们在预约时却不会收到名额已满的提示。”

刘先生以科目二为例做了说明:“科目二预约第一场限定人数140人,如果现阶段就有859人预约,那么剩余的719人并没收到任何提醒。在这种情况下,超出的719人只能被踢出考试,需重新预约。”

另外一点让刘先生觉得不科学的原因在“踢出考试”的规则上。刘先生认为,按照普遍共识,系统决定哪些人预约成功或失败,应按照预约的时间等因素来决定,但系统的设置却不是这样:“头几个预约进去的却被踢出局,甚至有的学员经历过5次‘预约成功’又‘预约失败’的循环提示。这给很多学员带来很大困扰。”

官方回复

“提交成功”算报名,“预约成功”才能考

对于刘先生反映的问题,昆明市公安局进行了调查。

刘先生所反映的“驾考预约”平台,是公安部交通管理局在互联网交通安全综合服务管理平台上,开发的机动车驾驶人考试互联网预约服务功能(以下简称“约考平台”)。关于提示成功又失败的现象,经调查其实并非如此。学员预约考试时需提交(手机)验证码,预约操作完毕后,系统会提示“提交成功”。但此时的“提交成功”,只是提示学员提交预约申请的业务成功了,并非“预约考试成功”。到考试预约截止时间前,学员要以收到“预约成功”或“预约失败”的短信内容,来最终确认是否能参加考试。

根据规定,在考试预约计划量未约满的情况下,考试前3个工作日为考试预约截止时间,公布预约考试结果;在考试预约计划已约满情况下,考试前5个工作日为考试预约截止时间,公布预约考试结果;学员只有在预约失败或取消预约后,方可重新预约考试时间、考场。

平台依据3个时间为考生排序

此外,在考生的排序和选择上,约考平台并不是按照简单的预约时间早晚来确认。根据约考平台用户指南显示:“系统应按照学员业务受理时间、上一次科目考试时间、取消考试时间三者中最近时间进行排序。”

其中,首次预约科目一考试的,以受理用户初次申领机动车驾驶证等业务的时间为排序时间;非首次预约科目一考试的,以上次考试时间为排序时间;考试预约成功的用户因自身原因取消预约的,以取消预约时间为排序时间;同时符合第二项、第三项情形的,以最近时间为排序时间。排名在前面的优先安排考试。系统安排完毕后,将在互联网反馈公示预约结果。

因此,学员只要是在考试预约截止时间前,都可以提交预约申请,系统不会因为提交人数已大于考试计划实际人数就停止受理。学员手机只有收到“预约受理成功”短信后方能确定考试预约成功。

对此,昆明市公安局也提示学员,昆明市现有8个考试基地,为提高学员的预约成功率,学员可灵活选择预约考场。

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